Livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à la main depuis Saint-Lambert, au Québec.

Préparation

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables. Chaque colis est emballé avec soin. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont préparées le jour ouvrable suivant.

Délais

Nous livrons partout au Canada via Postes Canada. Comptez généralement 2 à 10 jours ouvrables selon votre région, un peu plus pour les régions éloignées. Ces délais viennent du transporteur et peuvent varier en période de forte affluence ou d'intempéries.

Frais

Les frais sont calculés à la caisse selon votre adresse et le poids de votre commande. Le montant exact vous est présenté avant le paiement.

Suivi

Vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi dès l'expédition. S'il ne s'y trouve pas, vérifiez vos indésirables.

Adresse

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse erronée. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement — nous pouvons parfois corriger avant l'expédition.

Colis perdu ou endommagé

Écrivez-nous à oummaeveil115@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.

Ramassage local

Le ramassage sans frais est possible dans le secteur de Saint-Lambert et de la Rive-Sud. Choisissez cette option à la caisse et nous vous écrirons pour convenir d'un moment.

Des questions ? Écrivez-nous à oummaeveil115@gmail.com.